은행 취업을 준비하다 보면 은행원이 갖춰야할 덕목으로 윤리의식 또는 도덕성이 항상 순위권에 올라있는 걸 볼 수 있습니다. 은행산업은 과거에 비해 상당한 변화를 거쳐왔는데 왜 아직도 윤리의식은 중요한 걸까요? 오늘은 바로 이 은행원과 윤리의식이라는 주제에 대해 함께 살펴보겠습니다.
1. 윤리의식의 중요성 재조명
과거 은행원의 1순위 소양은 누가 뭐래도 정직성, 도덕성, 성실성 등이었습니다. 하지만 은행산업의 경쟁이 치열해지면서, 영업력, 상품 판매능력 및 인맥 등이 새로운 은행원의 미덕으로 자리잡은지 오래되었습니다. 하지만, 최근 몇몇 은행에서 소속 은행원에 의한 거액의 횡령사고들이 일어나면서 은행원의 윤리의식에 대한 중요성이 재조명되고 있습니다.
2. 은행원은 돈을 다루는 직업
인터넷, 모바일 등 비대면채널을 통한 은행거래가 일반화되고, 인터넷전문은행까지 생겨난 요즘 은행원이 직접 실물 돈을 만지지 않는 경우도 많이 생겨나고 있지만, 여전히 은행원이 돈을 다루는 직업이라는 사실은 크게 바뀌지 않았습니다. 전산상의 숫자라 할지라도 엄연히 ‘돈’이며, 일반 영업점에서조차 꽤나 상당한 규모의 자금이 은행원의 손끝에서 움직이게 됩니다. 물론, 각 은행 자체적으로 여러가지 사고를 예방할 수 있는 내부통제 수단을 구축해놓고 있지만, 은행원이 의도적으로 범죄를 계획하고 실행해 실제 사고로 이어진다면, 그 피해 규모는 상당할 수 밖에 없습니다. 따라서, 은행원들은 바로 이 ‘돈’에 대한 올바른 의식을 갖는 것이 필수입니다.
3. 각종 법규와 관련된 은행업무
은행원이 취급하는 거의 모든 업무는 법이나 대내외 규정 등과 관련이 되어있습니다. 따라서, 은행업무를 하는 과정에서 자금과 관련이 없다하여 절차를 무시하고 업무처리를 한다든지, 또는 관련한 규정들을 철저히 숙지하지 않고 업무처리하는 경우에는 법이나 규정 위반으로 연결될 수 있습니다. 특히, 법을 위반하는 경우 대내외 감사 등을 통한 신분상 불이익은 물론, 과태료 및 벌금을 부과받게 될 수도 있기 때문에, 은행원은 업무 간 상시 높은 수준의 준법의식과 윤리의식을 가지고 있어야 합니다.
4. ‘돈’ 못지 않게 중요한 고객정보
요즘 은행 뿐 아니라 모든 산업에서 돈 못지 않게 중요한 것이 바로 고객정보입니다. 고객정보는 개인정보보호법의 시행 등과 더불어 그 중요성이 더욱 강화되었습니다. 고객정보는 유출되었을 때 단순한 유출사고로 끝나는 것이 아니라, 보이스피싱 등 다양한 범죄에 악용될 수 있기 때문에 더욱 철저하게 보호되어야 합니다. 고객정보 유출 사고 등은 본사의 IT 데이터베이스를 통해서 뿐 아니라, 개개 은행원이 고객을 상대하는 과정에서도 일어날 수 있기 때문에 모든 은행원들은 고객정보 보호에 대한 경각심과 윤리의식을 항시 가지고 있어야 합니다.
5. 결론
오늘은 은행원과 윤리의식에 대해 함께 살펴보았습니다. 아무리 시대가 변하면서 은행원에게 요구되는 역량이 다양해지고 있다하더라도, 윤리의식은 변하지 않는 은행원의 필수 가치입니다. 은행취업을 준비하는 여러분들은 위에서 언급된 은행원에게 윤리의식이 필요한 이유에 대해 충분히 이해를 하고, 앞으로 전문성과 윤리의식을 모두 갖춘 멋진 은행원으로 성장하시기 바랍니다.